申込確認メールの再送や、キャンセルを行うことができる「申込者情報一覧」画面についてのご案内です。
イベントへの申込みがあると、イベント主催者様宛にメールで通知が送信され、「申込者情報一覧」に申込者の情報が表示されます。
「申込者」とは、EventRegistのアカウント所有者で、イベントの申込手続きを行った方のことです。
たとえば、1人の申込者が、一度に3名の方を参加者として申込みされた場合に、「申込者情報一覧」に表示されるのは申込者1名です。
申込者が同時に参加者になる場合もあれば、ならない場合もあります。
申込者情報一覧を確認するには、EventRegistにログインし、［マイイベント］から該当のイベントを選択します。イベント管理画面のサイドメニューから、［申込状況管理］ > ［申込者情報一覧］をクリックしてください。
申込者情報一覧ページでは、主に以下の操作をおこなうことができます。
（目次）
1.申込者の検索
申込日やメールアドレス、支払方法など、様々な検索条件から申込者を絞り込むことができます。
2.申込者の詳細を確認する
申込者の詳しい情報を確認したい場合は、該当する申込者の氏名をクリックしてください。
3.申込者へ申込確認メールを再送する
申込時に自動送信される「申込確認メール」を再送することができます。
4. 申込みをキャンセルする
申込みをキャンセルする場合は、「申込内容/キャンセル」をクリックしてください。
続いて、キャンセルするチケットを選択します。1度に複数枚の申込がある場合は複数行のチケット名が表示されます。該当するチケットにチェックを入れ［以上で選択した申込をキャンセル］をクリックしてください。
※申込みから50日以上経過している有料チケットをキャンセルする場合は、この後主催者様から当社へのキャンセル手数料お支払い画面に遷移します。お支払い後にキャンセル完了となります。
主催者様が申込みをキャンセルすると、申込者にキャンセル通知メールが送信されます。
▼ キャンセル通知メール 表示イメージ
5. 申込者情報をCSVダウンロードする
申込者一覧の下部にある「CSV ダウンロード」ボタンより、申込者情報を出力することができます。
参加者一覧のダウンロードや、CSVデータの文字化けの対処法については、下記ヘルプページをご参照ください。